Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pretende dar-lhe a conhecer as regras gerais de privacidade e tratamento dos seus dados pessoais, que recolhemos e tratamos no estrito respeito e cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais aplicável, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (Regulamento Geral de Proteção de Dados - “RGPD”).

A política de privacidade está relacionada com o website atual, não nos responsabilizamos por qualquer conteúdo ou política de privacidade de outros websites. Qualquer link externo estará claramente identificado.
Ao aceder ao nosso website compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O sítio de internet e os serviços associados são geridos pela entidade Bela Loures Residência Sénior, Unipessoal Lda, com sede na Rua Abel Teixeira Pinto, 7/7A 2660-206 Santo António dos Cavaleiros, Loures, titular do NIF 514188600, doravante designada por “Responsável pelo Tratamento”.

Para qualquer questão relacionada com a presente política de privacidade ou para o exercício dos seus direitos, pode contactar-nos através do correio eletrónico: direcao.tecnica@belaloures.com

2. Informação Geral

O nosso website respeita integralmente os seus direitos de privacidade e não irá recolher qualquer informação pessoal de forma abusiva. Qualquer informação pessoal que nos faculte será tratada de forma segura e confidencial, servindo-se dos fundamentos jurídicos adequados previstos no RGPD, tais como o consentimento, a execução de diligências pré-contratuais ou contratuais, e o interesse legítimo.

3. Porque tratamos os seus dados pessoais, Fundamentos e Prazos

A necessidade de tratamento de dados varia consoante a finalidade para a qual são recolhidos:

Formulários de Contacto

• Finalidade: Processamento e resposta ao pedido ou questão que nos endereçou através do website.
• Fundamento Jurídico: Consentimento do titular dos dados (ao preencher e submeter de forma ativa o formulário) e/ou execução de diligências pré-contratuais a pedido do utilizador.
• Prazo de Conservação: Por norma, eliminamos ou anonimizamos todas as informações pessoais até 90 dias após o envio da resposta final.

Registo de acessos (Logs do Servidor)

Ao aceder ao nosso website através do navegador utilizado no seu dispositivo, são automaticamente, e sem a sua intervenção, enviados para o servidor web e guardados nos registos do sistema, os seguintes dados:

• O endereço IP do dispositivo que acede à internet;
• A data e a hora do acesso;
• O browser utilizado e eventualmente o sistema operativo (User Agent).

• Finalidade: Efetuar análises de segurança e estabilidade do sistema, bem como garantir que a conexão ao website é efetuada sem dificuldades.
• Fundamento Jurídico: Interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento em garantir a segurança, integridade e correto funcionamento do sítio de internet (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD).
• Prazo de Conservação: Estes dados são conservados por um período técnico indispensável para auditorias de segurança (geralmente entre 30 a 180 dias), findo o qual são automaticamente eliminados ou anonimizados.

Google Analytics

Para desenvolvermos experiências de utilização satisfatórias e para a contínua otimização do nosso website utilizamos o Google Analytics, um serviço de análise da web pertencente à Google Inc. Neste contexto, são criados perfis de utilização anonimizados e são utilizados cookies. O cookie gera neste processo as seguintes informações sobre a sua utilização da nossa página web: tipo/versão de browser, sistema operativo utilizado, Referrer, nome de anfitrião do computador (endereço IP) e hora de consulta do servidor.

A informação recolhida é utilizada para analisar a utilização do nosso website. Os endereços IP são anonimizados por predefinição, de modo a que não seja possível atribuí-los a pessoas singulares identificaríveis.

A configuração destes cookies é predeterminada pelo serviço proposto pela Google e a informação gerada pelo cookie é transmitida e armazenada por esta entidade. Para mais informações consulte a política de privacidade da Google: https://policies.google.com/privacy

4. Transmissão de Dados a Terceiros e Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais recolhidos nos formulários de contacto não serão comercializados ou partilhados com terceiros para fins de marketing. Contudo, para o correto funcionamento do website e cumprimento das finalidades indicadas, O Responsável pelo Tratamento poderá recorrer a subcontratantes e fornecedores de serviços tecnológicos (como fornecedores de alojamento web/hosting ou prestadores de ferramentas de análise).

Sempre que estes prestadores de serviços se encontrem fora do Espaço Económico Europeu (como é o caso da Google Inc. nos EUA), asseguramos que o fluxo de dados é devidamente salvaguardado ao abrigo dos mecanismos legais em vigor, nomeadamente o EU-US Data Privacy Framework ou através da subscrição de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Os seus direitos como titular dos dados

O Regulamento Geral de Proteção de Dados confere direitos aos titulares dos dados por forma a que estes, de uma forma simples, possam ter controlo sobre os mesmos. Em baixo apresentamos-lhe os seus direitos:

Direito ao Acesso e Portabilidade

Mediante solicitação enviar-lhe-emos um e-mail com a informação que temos sobre si na nossa base de dados. Pode ainda solicitar-nos o envio dos seus dados num ficheiro estruturado com a extensão csv. No exercício do seu direito de portabilidade poderá solicitar-nos que transmitamos diretamente os dados a uma outra entidade, na medida do tecnicamente possível.

Direito Ao Esquecimento (Apagamento)

Pode exigir que apaguemos os dados pessoais que lhe dizem respeito, salvo quando necessitarmos de conservar os mesmos para o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou para defense de um direito em processo judicial.

Direito de Retificação

Pode a qualquer momento solicitar a correção dos dados pessoais que lhe digam respeito e que estejam incorretos ou incompletos.

Direito à Limitação do Tratamento

Tem o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas situações, por exemplo, se contestar a exatidão dos dados durante o período que nos permita verificar a sua exatidão.

Direito de Oposição

Pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados cujo fundamento jurídico seja o nosso interesse legítimo.

Direito de Retirar o Consentimento

Nas situações em que o tratamento de dados dependa do seu consentimento (como no preenchimento de formulários), tem o direito de o retirar a qualquer momento. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para o exercício de qualquer um destes direitos, contacte-nos através do e-mail: direcao.tecnica@belaloures.com. Para garantir a segurança do processo, poderemos solicitar-lhe dados ou informações adicionais que facilitem a comprovação da sua identidade.

Direito de Reclamação junto da Autoridade de Controlo

Sem prejuízo de poder apresentar reclamações diretamente connosco, tem o direito de apresentar uma reclamaç&ao formal perante a autoridade de controlo nacional em Portugal: a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), cujos contactos e canais de submissão podem ser consultados no sítio oficial: https://www.cnpd.pt.

6. Informação Sobre Cookies

No nosso website utilizamos cookies para nos ajudar a otimizar as várias páginas bem como melhorar a sua experiência de utilização. Os cookies são pequenos ficheiros que um website, ao ser visitado pelo utilizador, coloca no seu dispositivo através do navegador de internet (browser). Os cookies não provocam qualquer dano, não contêm vírus, cavalos de troia nem outro software prejudicial.

A informação armazenada nos cookies a partir do nosso website é utilizada principalmente por nós. Contudo, utilizamos cookies de terceiros (como os da Google Inc. para o Google Analytics) que são geridos por entidades externas e se destinam à recolha de dados estatísticos de navegação, não controlando nós de forma direta o armazenamento subsequente dos mesmos fora das definições de anonimização do serviço.

Utilizamos cookies para:

• Disponibilizar funcionalidades essenciais sem as quais o website não funcionaria, tais como pré-seleção do idioma escolhido, redirecionamentos, entre outras.
• Relembrar as suas preferências no website, como por exemplo o idioma.
• Recolher informação sobre como utiliza o website, por exemplo, que páginas visitou, qual a duração média da visita, etc. Este cookie está relacionado com o Google Analytics.

Poderá sempre bloquear a utilização de cookies, acionando essa opção no seu navegador (browser), podendo fazê-lo para todos os cookies ou apenas para alguns. Atenção que se bloquear ou eliminar um ou mais cookies utilizados pelo nosso website o mesmo poderá não funcionar como esperado.

Para consultar mais informações sobre este tema e saber como gerir os cookies poderá consultar: www.allaboutcookies.org.

7. Alterações à Política de Privacidade

É possível modificarmos a informação enunciada na nossa Política de Privacidade quando considerarmos adequado. Caso a alteração efetuada seja significativa em relação à sua privacidade iremos notificá-lo através do nosso website, colocando um aviso em destaque e/ou através do envio de uma mensagem para o seu endereço de email, sempre que aplicável.

Deve então rever as alterações, avaliá-las podendo opor-se ou cancelar algum serviço se assim o desejar.